Resposta curtaEm Pedidos, no bloco Aguardando sinal, confira o Pix no app do seu banco e toque em Recebi o sinal e em Vi no extrato: o horário fica confirmado e o sinal entra no Caixa. Não caiu? Toque em Não caiu e em Liberar horário. Desmarcado depois do sinal, o app lembra de devolver e você toca em Já devolvi.
Pedido com sinal fica esperando até você ver o dinheiro no seu banco. Confira sempre no app do banco: print de comprovante não vale, porque pode ser falso. Depois de confirmar, a mensagem pra cliente já vem pronta, como no pedido comum.
Confirmar o sinal
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Passo 1:
Abra Pedidos. Na Agenda, toque na faixa de pedidos esperando (ou na engrenagem e em Pedidos). O bloco Aguardando sinal fica no topo, com o número de pedidos.
Bloco Aguardando sinal com um pedido mostrando o valor do sinal, o prazo e os botões Recebi o sinal e Não caiuImagem chegando em breveBloco Aguardando sinal com um pedido mostrando o valor do sinal, o prazo e os botões Recebi o sinal e Não caiu
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Passo 2:
Veja o pedido. O cartão mostra a cliente, o serviço, o dia e a hora, o valor do sinal e o prazo ("vence 14:32 · 18 min"). Se ela tocou em Já paguei, aparece Disse que pagou 14:10.
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Passo 3:
Abra o app do seu banco e procure o Pix. Achou o valor certo?
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Passo 4:
Toque em Recebi o sinal. A tela pergunta "Os R$ 20 da Ana caíram na sua conta?" e explica: o horário fica confirmado e o sinal entra no Caixa hoje, como sinal. Toque em Vi no extrato.
Confirmação Os R$ 20 da Ana caíram na sua conta? com os botões Voltar e Vi no extratoImagem chegando em breveConfirmação Os R$ 20 da Ana caíram na sua conta? com os botões Voltar e Vi no extrato
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Passo 5:
Toque em Avisar Ana no WhatsApp. A mensagem já vem pronta, dizendo que o sinal chegou e o horário está confirmado. Mandou? Toque em Já avisei.
No dia, quando você tocar em Recebi no horário dela, a folha mostra "Sinal de R$ 20 já recebido" e sugere só o que falta.
O Pix não caiu
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Passo 1:
Toque em Não caiu. A tela pergunta "Liberar o horário da Ana?": o pedido sai da agenda e o horário volta pra sua página.
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Passo 2:
Toque em Liberar horário e depois em Avisar Ana no WhatsApp. A mensagem diz que o sinal não caiu e manda o link da sua página pra ela marcar de novo.
Se o Pix cair depois, quem devolve é você, direto pra ela.
O prazo venceu
Se ninguém tocar em nada até o fim do prazo, o horário volta sozinho pra sua agenda e a cliente vê que o prazo passou. Por 48 horas, o pedido continua no Aguardando sinal com Prazo venceu 13:05:
Horário ainda livre: o Pix caiu atrasado? Toque em Recebi mesmo assim e confirme em Vi no extrato.
Horário já ocupado: outra cliente pegou o horário. Toque em Falar e combine outro com ela.
Devolver o sinal
Se o horário for desmarcado depois do sinal recebido (por ela, dentro do prazo, ou por você), a regra manda devolver. Em Pedidos, aparece Sinal para devolver: "Devolva R$ 20 para Ana". Na Agenda, a linha dela também lembra ("devolva o sinal de R$ 20"), e o Início mostra "Devolver sinal de R$ 20 para Ana" em Pra fazer agora.
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Passo 1:
Mande o Pix de volta pelo app do seu banco. O Esmalta não devolve dinheiro.
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Passo 2:
Toque em Já devolvi. Aparece "Anotado. O sinal saiu do Caixa." Se o sinal entrou num mês que já fechou, ele fica no Caixa daquele mês.
Se ela faltou, o sinal fica com você: nada a devolver.
Não deu certo?
"Esse pedido espera o sinal. Confira no extrato e use Recebi o sinal ou Não caiu.": pedido com sinal não tem Confirmar. Use os botões do bloco Aguardando sinal.
"Esse horário já foi ocupado. Fale com ela para marcar outro.": no Recebi mesmo assim, outra cliente já pegou o horário.
"O prazo do sinal passou. Atualize a tela.": o prazo venceu enquanto a tela estava aberta. Recarregue: o pedido aparece com Recebi mesmo assim, se o horário ainda estiver livre.
"Esse sinal já está no Caixa.": você já confirmou, talvez em outro aparelho.
"Esse sinal já foi devolvido.": o Já devolvi já foi tocado.
A cliente mandou print do comprovante: confira no extrato do banco antes de confirmar. Print não garante que o dinheiro caiu.