Resposta curtaAbra o link que apareceu depois do pedido (toque em Guardar o link pra copiar; a manicure também manda ele na confirmação). No mesmo celular, a página dela mostra Seus horários com o link. A tela mostra se está Pedido enviado, Horário confirmado, não confirmado, desmarcado ou expirado. Pra desmarcar, toque em Desmarcar horário e confirme, dentro do prazo que ela definiu.
Atualizado em
Cada pedido tem um link só seu. Ele mostra a situação do horário e deixa você desmarcar sem precisar mandar mensagem. O link aparece na tela logo depois de pedir, com o botão Guardar o link, e vai junto na confirmação que a manicure manda pelo WhatsApp. O celular em que você pediu também guarda: quando você volta à página dela, aparece Seus horários com o link.
Passo a passo
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Passo 1:
Abra o link do seu horário. O título diz a situação:
- Pedido enviado: ainda não está marcado. A resposta vem quando ela confirmar, pelo WhatsApp. - Horário confirmado: está marcado. - Horário não confirmado: ela não conseguiu esse horário. Escolha outro na página dela. - Horário desmarcado: ficou livre. - Esse pedido expirou: ela não respondeu a tempo. Peça outro. - Atendimento feito: o horário já aconteceu. - Horário não aconteceu: ela marcou que você não veio. Pra marcar outro, peça na página dela. - Falta só o sinal, Falta só a confirmação ou O prazo do sinal passou: o horário pede sinal por Pix. Veja o artigo sobre pagar o sinal.
Tela Horário confirmado com o serviço, o dia e a hora, o botão Falar com ela no WhatsApp e o Desmarcar horárioImagem chegando em breveTela Horário confirmado com o serviço, o dia e a hora, o botão Falar com ela no WhatsApp e o Desmarcar horário
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Passo 2:
Toque em Guardar o link. O link é copiado: cole numa conversa sua no WhatsApp ou nas notas. Aparece "Link copiado".
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Passo 3:
Pra falar com ela, toque em Falar com Camila no WhatsApp. A mensagem já vem com o serviço e o horário.
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Passo 4:
Pra desmarcar, toque em Desmarcar horário e confirme em Desmarcar. "Desmarcar mesmo? O horário fica livre pra outra pessoa." Pra desistir, Manter.
Confirmação Desmarcar mesmo? com os botões Manter e DesmarcarImagem chegando em breveConfirmação Desmarcar mesmo? com os botões Manter e Desmarcar
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Passo 5:
Pronto. A tela vira Horário desmarcado e o horário some da agenda dela. Pra remarcar, volte à página dela e peça outro.
Pagou sinal? Antes de confirmar, a tela diz o que acontece com ele: dentro do prazo, ela devolve por Pix. Depois do prazo, o link não desmarca e avisa que o sinal fica com ela.
No mesmo link fica o bloco Lembrete no WhatsApp: ali você aceita o lembrete do horário ou toca em Parar.
A manicure define até quando dá pra desmarcar pelo link (por exemplo, até 12 horas antes). A tela de pedir mostra esse prazo: "Dá pra desmarcar até 12 h antes pelo link que aparece depois."
Não deu certo?
"Passou do prazo pra desmarcar por aqui. Fala com ela no WhatsApp.": o horário está perto demais. Toque em Falar com ela no WhatsApp e avise.
"Esse horário já não está ativo.": ela já desmarcou, recusou, ou o horário já aconteceu. A tela mostra a situação atual.
Perdi o link: abra a página dela no mesmo celular e navegador em que você pediu. No topo aparece Seus horários: toque em Ver. Não apareceu (outro celular, aba anônima ou dados do navegador apagados)? O Esmalta não manda e-mail pra cliente: peça pra manicure reenviar a confirmação pelo WhatsApp (o link vai junto) ou peça pra ela desmarcar por você.
"Não deu pra copiar. Salve esta página nos favoritos do navegador.": o navegador bloqueou a cópia. Salve a página nos favoritos ou tire um print do endereço.
Não aparece o botão Desmarcar horário: ou passou do prazo, ou o horário já não está ativo.
Quero mudar o horário, não desmarcar: desmarque e peça o novo pela página dela. Ou fale com ela no WhatsApp.